Fernwartung
Bei kleinen PC-Problemen müssen Sie Ihren Rechner nicht gleich zu
uns bringen oder unseren Vor-Ort-Service in Anspruch nehmen. Wenn Ihre
Internet-Verbindung noch funktioniert, können wir uns auch auf Ihrem PC
einwählen und die Kontrolle übernehmen. Dazu gehen Sie wie folgt vor:
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Deaktivieren Sie Ihren Virenscanner, da einige Produkte die
Fernwartungssoftware blockieren. Dies ist nur notwendig, wenn die
folgenden Schritte Virenalarm auslösen.
- Laden Sie sich die Fernwartungssoftware herunter.
- Starten Sie die Software.
- Rufen Sie uns an und wir teilen Ihnen die benötigte ID mit, diese tragen Sie ein und klicken auf OK.
- Schauen Sie zu, wie wir das Problem beheben.